Médiateur

Afin d’améliorer l’accueil, l’écoute et la qualité du service rendu aux Valdoisiens, de rapprocher les services départementaux du citoyen et de faire vivre la démocratie, le Conseil départemental du Val d'Oise a créé une fonction de médiation départementale.

Pour le Conseil départemental du Val d'Oise, votre médiateur s'appelle Gérard Maury, Président honoraire du Tribunal de commerce de Pontoise.

Ses fonctions de médiateur portent sur les litiges ou difficultés que rencontrent les Valdoisiens avec les services du Conseil départemental. Il travaille en étroite collaboration avec la direction générale des services du Conseil départemental du Val d’Oise qui relaie les demandes du médiateur auprès des services.

Les missions du médiateur

• La saisine et l'intervention du Médiateur du Département sont gratuites.
• Le Médiateur du Département intervient lors de différends rencontrés entre les Valdoisiens et les services du Conseil départemental.
• Il renseigne et oriente, le cas échéant, les demandeurs sur les démarches à suivre, soit auprès des services du Conseil départemental, soit auprès des administrations ou des services de l'Etat. Il agit en toute confidentialité, en toute indépendance, impartialité et neutralité.
• Enfin il recherche des solutions recevables face à des situations diverses dans des domaines particuliers.
• Toute demande doit être précédée de démarches préalables écrites.
• Sa mission est de faire accélérer le suivi des dossiers.

Pour le contacter

par email à mediateur@valdoise.fr ,

par téléphone au 0800 30 75 10

par voie postale « Conseil départemental du Val d’Oise – Médiateur départemental – 2 avenue du parc – CS 20201 CERGY- 95032 CERGY-PONTOISE Cedex

Le médiateur vous recontactera dans les meilleurs délais.