• La saisine et l'intervention du Médiateur du Département sont gratuites.

• Le Médiateur du Département intervient lors de différends rencontrés entre les Valdoisiens et les services du Conseil général.

• Il renseigne et oriente, le cas échéant, les demandeurs sur les démarches à suivre, soit auprès des services du Conseil général, soit auprès des administrations ou des services de l'Etat.

• Enfin il recherche des solutions recevables face à des situations diverses dans des domaines particuliers.

• Le Médiateur fait sienne la conclusion de l'éditorial du Médiateur de la République, M. Jean-Paul DELEVOYE, du mois d'avril 2010 dans le n° 56 de "Médiateur Actualités" sous le titre "moins de préjugés, plus de respect" :

"Je suis pour ma part de plus en plus convaincu que ce XXIème siècle nous obligera à recentrer nos systèmes politiques, économiques et sociaux sur la personne humaine pour répondre à son exigence première : le droit au respect pour chacun."

• Toute demande doit être précédée de démarches préalables écrites.
  

• Sa mission est de faire accélérer le suivi des dossiers.

• Le Médiateur n'est pas habilité à remettre en cause le bien-fondé d'une décision de justice.