Victimes ou témoins, des professionnels sont à votre écoute.

 Les personnes âgées et les adultes handicapés ou leur entourage ont depuis 2008 un numéro d'appel national pour dénoncer une maltraitance subie ou dont elles ont été témoin.

Ce numéro s'adresse à la fois aux victimes, mais aussi aux témoins de situations de maltraitance et à l'entourage privé. Une équipe pluridisciplinaire, composée de psychologues, travailleurs sociaux ou juristes, écoute, soutient et oriente les appelants.

Le 3977 est à même de recevoir les appels provenant de particuliers ou de professionnels :

- Aux personnes âgées ou adultes handicapés victimes de maltraitances,

- Aux personnes âgées ou adultes handicapés souffrant d'isolement,

- Aux aidants professionnels ou familiaux rencontrant des difficultés dans l'aide apportée à une personne âgée ou à un adulte handicapé,

- Aux personnes ayant des doutes sur le bien être d'une personne âgée ou un adulte handicapé.

L'équipe écoute, soutient et oriente les appelants avec attention et sans jugement de valeur. Les données recueillies sont transmises, avec l'accord de l'appelant, aux organisations départementales chargées de les analyser et de suivre la situation sur le terrain. Ces organisations sont soit les associations du réseau Alma France, soit le Conseil général ou une autre association conventionnée avec celui-ci, selon l'organisation propre à chaque département.

La gestion de la plateforme téléphonique du 3977 est faite par HABEO (anciennement AFBAH).

5 lettres pour une démarche :

« H » pour handicap : 3 728 dossiers (près de 25%) crées

« A » pour âge : 12 892 dossiers concernent des personnes âgées vulnérables

« B » pour bientraitance : plus de 9000 professionnels formés ou sensibilisés

« E » pour ecoute : 52 000 appels répondus depuis l'ouverture

« O » pour orientation : 102 départements concernés

Le site internet présentant l'association : http://www.habeo.org/