Labo des possibles #2 : l'hybridation des services

L'hybridation des services : la bibliothèque, mais pas que ! Une exploration des différents types d'hybridation, de l'hybridation par défaut ou juxtaposée à celle choisie ou en symbiose...

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Suite à la réussite du premier Labo des possibles - une formation in situ sous l’angle du design de service (questionner sa posture professionnelle en se mettant dans la peau de l’usager) -, une seconde session du Labo des possibles réunissant 10 stagiaires s’est déroulée les 18 et 19 octobre 2018 à Saint-Brice-Sous-Forêt, avec pour thématique l'exploration des services hybrides.

L’approche fondamentale du Labo des possibles est la contribution des stagiaires à un projet, dans un cadre différent et selon « les conditions du direct ». En résumé : se former en réfléchissant et en faisant ensemble. Pour cela, la démarche présentée par Adrien Demay, formateur-designer, suit un processus destiné à « faciliter la conception collective de nouveaux possibles ». A partir de l'existant, des lieux éclatés (2 bibliothèques et une ludothèque) et un service hybride bibliothèque-LAEP, une feuille de route s'est dessinée : s’immerger, par la visite du territoire et la rencontre de ses acteurs ; concevoir théoriquement des services adaptés ; prototyper ces services en déclinant schématiquement les « parcours usagers » ; tester en conditions réelles lors du troisième jour de formation.

Les stagiaires ont souligné les apports positifs d’une formation-action. L’équipe de Saint Brice y a vu une opportunité de bénéficier de regards professionnels extérieurs et la chance d’identifier, par l’expérimentation « grandeur nature », les conditions de réussite de leur projet. Les autres participants ont apprécié cette occasion d’aborder une problématique professionnelle dans une posture plus libre et plus créative.

Rendez-vous le 28 novembre pour le troisième jour du labo et la mise en application sur le terrain !

C'était très enrichissant : une première mise en situation réelle avec un sujet concret et le temps de l’analyse. Cela permet de prendre du recul, de voir le fonctionnement et de faire attention à la mise en place. Les rencontres sont intéressantes, le sujet de l’hybridation aussi : j'ai hâte de voir comment cela va évoluer.

Retour en images sur la formation

L'hybridation des services : une bibliothèque mais pas que !Voir l'image en grand L'hybridation des services : une bibliothèque mais pas que !

Le groupe des stagiaires avec le formateur Adrien Demay à la bibliothèque généraleVoir l'image en grand Le groupe des stagiaires avec le formateur Adrien Demay à la bibliothèque générale

L'hybridation sans oublier la communication et la lisibilité des servicesVoir l'image en grand L'hybridation sans oublier la communication et la lisibilité des services

Visite du centre culturel où se trouve le lieu hybride Point Lecture - LAEPVoir l'image en grand Visite du centre culturel où se trouve le lieu hybride Point Lecture - LAEP

Le coin du LAEP (lieu accueil enfants parents) installé depuis l'été 2018 dans le Point LectureVoir l'image en grand Le coin du LAEP (lieu accueil enfants parents) installé depuis l'été 2018 dans le Point Lecture

Atelier " Poster " pour deux scénariosVoir l'image en grand Atelier " Poster " pour deux scénarios

Retour sur les " posters " et exploration de pistes pour les tests du mercredi 28 novembreVoir l'image en grand Retour sur les " posters " et exploration de pistes pour les tests du mercredi 28 novembre

Atelier " poster " : on réinvente la bibliothèque du Point du jour au centre culturelVoir l'image en grand Atelier " poster " : on réinvente la bibliothèque du Point du jour au centre culturel

Présentation par Ingrid du test à venir pour la 3ème journéeVoir l'image en grand Présentation par Ingrid du test à venir pour la 3ème journée